Политика возврата средств
Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за услуги сервиса SMM Analyzer.
1. Цифровой сервис
SMM Analyzer предоставляет доступ к облачному программному обеспечению по модели подписки и не осуществляет поставку физических товаров.
2. Случаи, когда возврат возможен
Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в следующих случаях:
- оплаченный доступ к сервису не был предоставлен;
- техническая неисправность сервиса делает невозможным использование оплаченного функционала;
- произошло ошибочное повторное списание денежных средств;
- в иных случаях по решению администрации сервиса.
3. Случаи, когда возврат невозможен
Возврат денежных средств не производится, если:
- пользователь получил доступ к сервису и функционал был предоставлен в соответствии с выбранным тарифом;
- пользователь отказался от использования сервиса по личным причинам;
- пользователь неверно оценил функциональные возможности сервиса до оплаты;
- нарушены условия использования сервиса.
4. Срок подачи заявления
Пользователь вправе подать заявление на возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
5. Рассмотрение заявления
Заявление рассматривается администрацией сервиса в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.
6. Срок возврата денежных средств
В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежной системы.
7. Способ возврата
Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же платежные реквизиты, с которых была произведена оплата.
8. Порядок обращения
Для рассмотрения вопроса о возврате необходимо направить обращение на адрес:
hello@smmanalyzer.com
В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, использованный при регистрации, дату оплаты и краткое описание причины обращения.